Das Modul Verkauf & Administration vermittelt das theoretische Grundlagenwissen für die Kernbereiche einer profitorientierten Fitness & Gesundheitseinrichtung.
Es schafft eine Grundordnung und hilft den Trainern/dem Personal, die in den Betrieben erworbenen Praxiskenntnisse, mit den relevanten theoretischen Anforderungen abzugleichen. Ebenso werden theoretische Grundlagen in diesem Modul in der Praxis eingeübt und gefestigt. Neben der Aneignung der betriebswirtschaftlichen und vertrieblichen Grundlagen, hilft dieses Modul dem Trainer, sich zu orientieren und die spezielle fachliche Ausrichtung seiner weiteren Aus- und Fortbildung spezifisch zu planen und zu organisieren.
Voraussetzungen
Keine spezifischen Voraussetzungen.
Grundausbildung Fitness Trainer, Group Training oder ähnliche.
Idealerweise hat der Trainer im Praxisteil der Ausbildung schon erste eigene Kontakte mit den Bereichen Verkauf, Kundenbetreuung, Marketing und Dienstleitungsstandards gehabt.
Lernziele
Die Teilnehmenden;
Inhalt
Dienstleistung / Produktion, Produktion von Dienstleistungen, Vertiebspolitik / Vertriebsplanung / Vertriebssysteme, Service / Servicestandards / Überprüfbarkeit von Servicezielen (SMART-Methode) / Beschwerdemanagement, Verkauf / Grundlagen und Verkaufsprinzipen / Verkaufsmethoden und Kernkompetenzen / Emotionales Verkaufen / Verkaufsformel und Verkaufsgespräch mit Bedarfsanalyse und Einwandbehandlung / After Sales Activities, Grundlagen der Kommunikation, Marktbegriff und Grundlagen des freien Marktes / Philosophie und Leitbilder von Unternehmen, Organisationsbegriffe und Konzepte, Erfolgskontrolle und KPIs, Budgetplanung und Umsetzung / Menschenbilder und Führungskonzepte, Organisationsstrukturen und Organigramme, Grundlagen des Personalwesens und Bewerbungen, Marketingbegriff und Aufgabebereiche, Balanced Score Card und SWOT-Analyse als Marketing-Tools / Marketing Mix / Upselling , Crossselling / After Sales Marketing
Allgemeine Info
Lernzeit
84 Std, davon 28 Std. Kurs, 56 Std. Selbststudium
Leitung
Christian Schröder
Dauer
4 Tage
Preis in CHF
1020.00
Bemerkungen
Dieses Modul ist Voraussetzung für die Wahlmodulprüfung 2. (eidg. FA)