Voraussetzungen

Keine spezifischen Voraussetzungen.
Grundausbildung Fitness Trainer, Group Training oder ähnliche.
Idealerweise hat der Trainer im Praxisteil der Ausbildung schon erste eigene Kontakte mit den Bereichen Verkauf, Kundenbetreuung, Marketing und Dienstleitungsstandards gehabt.

Lernziele

Die Teilnehmenden;

• lernen den Unterschied zwischen einem Dienstleistungs - und einem Produktionsbetrieb kennen und lernen, die sich daraus resultierenden Richtlinien für den Berufsalltag abzuleite
• erarbeiten die Grundlagen von Organsation und Personalwesen
• lernen in einer Simulation die betriebswirtschaftlichen Notwendigkeiten kennen und anwenden, die es zu eine Betriebsgründung braucht
• lernen die Grundlagen eine budgetorientierten Arbeitsweise kennen und verstehen
• erstellen ein simuliertes Budget zur Betriebsplanung- und lenkung
  
• arbeiten sich in die Grundlagen von Vertrieb und Verkauf ein und verstehen deren zentrale Rolle für ein erfolgreiches Geschäftskonzept im Bereich Fitness & Gesundheitsförderung
• lernen den Geschäftsbetrieb eines Studios als Serviceleistung kennen, und dessen Auswirkungen auf (Neu)Kundengewinnung und Kundenbindung zu verstehen
• verstehen die Unterschiede und Notwendigkeiten verschiedener Unternehmensleitbilder- und Konzepte
• machen sich mit den Grundlagen von Marketingaufgaben und deren Umsetzung in der Praxis vertraut
• werden nachhaltig an die zentrale Rolle von Verkaufsaktivitäten als Grundlage der wirtschaftlichen Unabhängigkeit eines Betriebes erinnert
• erhalten in Theorie und Praxis eine Einführung in organisierte Verkaufsprozesse, den Aufbau von Verkaufsgesprächen und Abschlusstechniken
• vertiefen die bereits erworbenen Kenntnisse in Kommunikation und Gesprächsführung und wenden diese praktisch im Verkaufsprozess an
  

Inhalt

Dienstleistung / Produktion, Produktion von Dienstleistungen, Vertiebspolitik  / Vertriebsplanung / Vertriebssysteme, Service / Servicestandards / Überprüfbarkeit von Servicezielen (SMART-Methode) / Beschwerdemanagement, Verkauf / Grundlagen und Verkaufsprinzipen / Verkaufsmethoden und Kernkompetenzen / Emotionales Verkaufen / Verkaufsformel und Verkaufsgespräch mit Bedarfsanalyse und Einwandbehandlung / After Sales Activities, Grundlagen der Kommunikation, Marktbegriff und Grundlagen des freien Marktes / Philosophie und Leitbilder von Unternehmen, Organisationsbegriffe und Konzepte, Erfolgskontrolle und KPIs, Budgetplanung und Umsetzung / Menschenbilder und Führungskonzepte, Organisationsstrukturen und Organigramme, Grundlagen des Personalwesens und Bewerbungen, Marketingbegriff und Aufgabebereiche, Balanced Score Card und SWOT-Analyse als Marketing-Tools / Marketing Mix / Upselling , Crossselling / After Sales Marketing